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你是否适合做咨询顾问?做咨询需要具备什么素质

作者/整理:恒卓集团 来源:www.herozu.com 2014-09-24

    也许咨询生活就是这样的,“让我欢喜让我忧”!虽然辛苦,可是付出之后能够享受到一种满满的成就感,这种“发自内心深处的欣慰与莫名的感动”也只有经历过才能体会出来吧!可是怎么才能知道你是否符合咨询行业的要求呢?做咨询需要具备什么素质?

    做咨询基本上有两种职业选择:要么做专才咨询,要么做通才咨询。专才咨询,顾名思义,就是运用专门的知识来分析现实机构中的现实问题。这种咨询能为许多机构带来明显的价值,所以是一项了不起的工作。毫无疑问,今天咨询业最热门的领域是信息技术咨询,正是这些技术增强了许多行业的生产能力。这也是为什么一些大的信息技术咨询公司还将进一步 成长的原因。通才咨询又称管理咨询,主要为企业能够如何更快、更好、更低成本且更高效率地经营提供咨询服务。

    根据咨询公司通常要求,咨询顾问要具备以下素质:

第一,创造新思想的激情。
    咨询公司生产的并非有形产品,它不能吃、不能穿。它的产品是一个主义、一条建议、一种思 维方式。所以,咨询公司说到底就是一个纯粹的人力资源库。这意味着他们最重要的资产是通过精确思考和认真研究产生的有 用思想。因此,咨询公司喜欢商学院那些最优秀、天资最佳的学生。在咨询业能否做好,智力因素显而易见是十分重要的。一名优秀的咨询人员必定是一名具有激情的优秀思想者,必须喜欢创造新思想,必须喜欢发现问题、分析问题和解决问题。 当然,学历出身并不能保证一个人的成功。正因如此,MBA学位本身不是必备的。许多公司也聘用有其他学历背景的人。 文凭只是文凭,许多大学本科生也能进入咨询领域。

第二,为客户服务的激情。
    由于现在咨询公司的薪水很高,许多人是为了挣钱而进入咨询公司,不是为了咨询工作进入这个领域。不管怎么说,咨询毕竟是一个服务行业,作为一名顾问,你必须尽力满足客户的要求。你将总是为帮助别人而工作。 你服务客户的能力将决定你事业的成功以及你所在公司的前途。一位资历颇深的前麦肯锡咨询人员这样写道:“只有个人获得 了成就感,这项职业才会变得真正有趣。那些展现出优秀才能的人,在他们职业生涯的早期就获得了一定的个人控制权。他们 要求在任何时候都拥有多种选择的机会,他们通常很快就成为部门经理,并为他们的小组确定工作进程。通过工作中展现的协 调和领导才能,他们赢得了客户、上司及组员的尊敬。一些不太友善的客户在听富有成就的咨询顾问谈话时渐渐变得虚心认真,原因是那些咨询人员做出了非凡的成绩。那些表现卓越的人往往对自己十分满意,而且更能把咨询方面的经验当做一条通往成功的道路。对他们来说,金钱回报只是把咨询作为第一选择的次要原因,而真正的原因在于追求职业生涯的最高成就。”

 第三,对人的激情。
    一位咨询员曾经告诉我,他生活中一些关系最好的朋友正是他的客户。这并不说明他不珍惜妻子和家庭,而是因为通过多次合作加上自己的工作成绩,他和许多客户建立了终身持久的合作关系。有了这种关系,他感到,即使在工作中多花一些时间,遭遇某些挫折,也是值得的。一般而言,喜欢与人交谈的人更容易成为一名优秀的咨询人员, 因为爱社交的人会与他们的组员和客户相处得很好。这就是说你必须是一个外向型的人,你必须喜欢、理解你的客户,必 须让人乐于和你交往,不管你是靠魅力、幽默、善于倾听,还是靠努力工作做到这一点。 你现在应该大概明白了,咨询公司对人的要求是多方面的: 聪明、讨人喜欢、乐于助人的人是咨询公司想要的。当然,不同公司聘人的过程可能差别很大。许多公司在寻找真正具有独特能力的人。其他的条件包括需要了解一些具体的商业问题,能容忍超长时间的加班,掌握娴熟的信息技术,具备较佳 的个人形象,具有迅速处理大量资料的能力以及较强的逻辑思维能力、写作能力和语言表达能力,并且愿意经常出差。

    事实上,咨询业有一套特定的素质集合——咨询素质集合(Consulting Skill Set)——作为一名咨询顾问应具备的基本素质。试着回答下面的问题,我们一起来测试你的素质集合里是否包含适合咨询行业的特点呢?
⑴你是否喜欢团队合作?
    在咨询公司,我们的工作方式是项目式,需要和团队里的其他成员进行合作,所以团队协作能力是必须的;每个人都需要一定的领导才能,这里指的领导才能与agrresive并不等同,而是指我们要懂得如何管理各种资源:管理我们的合作伙伴,管理我们的上级,管理我们的客户等等。在我们咨询中流传的一句话:Work alone together指的就是需要同时兼备领导力与团队协作能力。”这样的解释是否让你搞明白了呢?

⑵你是否能在压力下从事多项工作?
    咨询顾问的项目工作非常繁重,而且他们还有可能会同时参与多个项目,这就需要你能够承受压力,还要求你具有不错的组织协调能力?另外,工作之外你的个人生活是否能保持有序?这些都是你需要问一问自己的问题。

⑶你是否喜欢与人交谈?
    你觉得整个午餐或晚餐都进行谈话是否有意思?如果你认为自己性格内向,觉得整天与人交谈会使你筋疲力尽的话,很可能你会觉得咨询很无聊。相反,如果你很喜欢开会,与专家交流,表达你的观点,说服别人与你合作并且很热衷于做即兴的演讲,那么你就具备咨询素质集合中非常重要的一个要求了。

⑷你是否喜欢学校?
    你是不是真的喜欢上课和完成研究作业?这一点之所以重要是因为,是否有学术上好奇心与是否喜欢咨询行业之间是有很大的相关度的。

⑸你是否对数字敏感?
    咨询公司并不期望你是一个数学教授,但是你必须接受数字和需要经常使用的程序,如Exel, Access和PowerPoint。如果你讨厌数学,那你将会讨厌咨询。与此相关的,你同样必须喜欢并且擅长分析及创造性的思维:咨询行业中有一个术语,跳出盒子的思考(Out of the box thinking),指的是用非常规的方法解决问题的能力。

⑹你是否愿意每周工作70—80个小时?
    咨询顾问的职责是满足客户的预期,所以如果你必须一周工作80个小时才能达到客户要求的话,那你也只能认命了。你可以试试每天从上午9点工作到晚上12点,从周一到周五,坚持一个月后,你就能理解80小时/周的工作对你来说意味着什么,你也能判断出自己是否能够胜任咨询行业的工作了。

⑺你是否愿意经常出差?
    千万不要轻率地作出肯定回答——事实上频繁旅行经常成为很多人退出咨询行业的原因。
    ※你是否讨厌外出准备行李?外出时你是否总是带的行李不够或者过多?
    ※你讨厌坐飞机吗?讨厌开车吗?
    ※你介意长时间住在旅馆里吗?当你想到要去遥远的城市并每周在那里过三到四个晚上,连续十周,你感觉舒服吗?
    ※如果你结婚了,你介意每周有三个晚上要离开你的老公(or老婆)和孩子(如果你有的话)吗?他们介意吗?
    ※如果你因为客户要求你多留一天而不得不取消某个重要的约会时,你的他/她能否理解?

    如果上述问题让你感到不舒服的话,那么你就要慎重考虑一下是否选择咨询行业了。当然如果你非常喜爱咨询这个行业,也可以找到一个折衷的方法,就是寻找那些承诺更加稳定的工作环境的咨询公司,或者留意一下内部的咨询机构吧。

    咨询行业具有如下的特点:工作强度大、工作压力大、项目制工作方式、需要不断与客户沟通等等,这些特点决定了咨询行业的从业人员首先不仅要愿意接受挑战,而且要喜欢挑战,否则很难长时间坚持下来;此外要有很强的逻辑思维能力、接受能力(学习能力)、沟通能力、领导力与团队协作能力。